| Funciones: |
Con un alto sentido de servicio al cliente. Experiencia en manejo de Redes, Experiencia Comprobable en administración de Servidores Windows Poseer conocimientos en SQL y manejo de base de datos (indispensable) Experiencia en atención de llamadas de soporte técnico remoto (HelpDesk/ServiceDesk). Experiencia en soporte en sitio para portátiles, PC y dispositivos móviles. Amplios conocimientos de sistemas operativos Windows . Ofimática: Excel, Word, PowerPoint / Office 365. Sistemas de telefonía IP (VoIP). Conocimientos de Active Directory Manejo de herramienta de Tickets Service Desk. Gestión de servicios basada en ITIL. Soporte de software para la gestión de parches, instalación de software y actualizaciones, antivirus, implementación del servicio. Conocimiento de herramientas para copias de seguridad y restauración de datos. Manejo de herramientas de asistencia remota. Instalación y configuración de computadoras y perfiles de usuarios. Configuración de impresoras u otros dispositivos auxiliares. Sólidos conocimientos de redes, equipos de comunicaciones, Capacitación para usuarios finales |
