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TRABAJOS EN COSTA RICA 

Bilingual Chat Advisor Call Center – Concentrix 2021

 

Estas son los requisitos y funciones solicitadas para este trabajo:

 

Responsabilidades:

Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (‘KPIs’)

• Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide resolution to the customer

• Listen attentively to customer needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing opportunity to build rapport with the customer

• Greet customers in a courteous, friendly, and professional manner using agreed upon procedures • Maintain basic knowledge of client products and/or services

• Prepare complete and accurate work including appropriately notating accounts as required

• Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance

• Offer additional products and/or services • Track, document and retrieve information in chat/call tracking database

• Respond to customer inquiries by referring them to published materials, secondary sources or more senior staff

• High school diploma with three to six months of relevant experience preferred

• Courteous with strong customer service orientation

• Strong computer navigation skills and PC Knowledge

• Ability to effectively communicate, both written and verbally

• Dependable with strong attention to detail

• Skilled in multi-tasking; including the ability to be flexible and adapt to changes quickly

• Tolerance for repetitive work in a fast-paced, high production work environment

• Ability to work as a team member, as well as independently

• Demonstrate patience in all customer contact situations; including maintaining a pleasant and professional tone and manner

• Ability to rotate shifts, as needed

Secundaria académica completa

Experiencia  de 1 a  12 meses

Información de la Empresa  

 Concentrix

Ubicación del Trabajo

Pavas, San José

Puesto disponible 

Bilingual Chat Advisor Call Center

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Cómo aplicar a este trabajo, sencillo haga click y envíe directamente su Curriculum a la empresa. 

 

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